售后服务是本公司服务中的重要内容，也是提高企业信誉的重要环节。本公司经过多年来的艰辛努力，已形成完整的满足市场要求的服务体系，为弘扬秦峰警安品牌，拓展产品销售市场打下了坚实的基础，为实现企业持续快速的发展做出了应有的贡献。
　　一、 服务体系
　　服务体系是质量管理体系的重要环节。本公司严格履行公司程序文件和质量手册，结合市场和用户的要求，给予保障。公司对产品实行三包，为顾客购买本公司产品提供优质服务。
　　二、服务原则
　　本公司对产品实行“三包”服务（包修、包换、包退）和有偿服务相结合。本公司安装、调试、验收、开通的产品以工序全部结束，用户签字之日起开始计算“三包”期，非本公司安装、调试、验收的产品以发货之日开始计算“三包”期。“三包”服务期为12个月，三包服务期间免费提供服务。“三包”期内的产品质量以包修为主，保证满足产品质量性能要求；经过维修无法满足技术参数性能要求的产品给予包换；因产品质量问题经过维修服务仍不满意，用户提出退货，可以包退。公司的有偿服务内容为：1、为用户提供三包期以外产品的备件、配件；2、为用户提供技术、操作和维保人员培训；3、为用户提供各类产品的明火试验；4、为用户解决、处理“三包”期以外的产品质量问题；5、超过保修期公司以最优惠价格为用户提供有偿服务和维护保养。
　　三、服务方式
　　本公司服务以合同为准则，程序文件为依据，履行本公司对产品质量的责任和义务。主要方式为：根据用户要求，为用户承担工程设计、制造、安装、调试开通；为用户提供各类产品的明火试验；为用户提供相关人员的技术培训，内容包括设备操作规程，日常维修、预防性维修、系统故障调校等维护保养程序；对顾客来访、来电、来函在2小时内给予响应，并分类登记处理，需要上门服务的，及时委派服务人员上门进行现场服务；上门服务原则上本地不超过一天，本省不超过二天，外省不超过三天。服务人员必须全心全意为用户服务，维护企业利益，树立企业形象。
　　四、 服务内容
　　本公司对所有产品提供正确的使用、维修说明。对使用中的产品提供备品、备件。根据约定为用户安装、调试开通设备，投入正常运行。向用户提供产品使用和改进的必要信息。了解用户反映，接受用户投诉，为采取措施提供信息。